Rückerstattungsrichtlinie

  1. 30 Tage kostenlose Rückgabe
    Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  2. Aktionszeiträume
    Die Rückgabebedingungen können während Aktionszeiträumen (z. B. Black Friday) abweichen. Bitte lesen Sie die jeweiligen Aktionsbedingungen vor dem Kauf.
  3. Einkäufe bei anderen Einzelhändlern
    Bei Navarro-Produkten, die über einen autorisierten Drittanbieter erworben wurden, wenden Sie sich im Falle von Rückgaben oder Umtausch direkt an diesen Verkäufer.
  4. Rückgaberecht (nur für Standardbestellungen)
    a. Senden Sie eine E-Mail an official@navorro.com mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“.
    b. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
    c. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und Anweisungen für das weitere Vorgehen.
  5. Beschädigte oder fehlende Gegenstände (bitte innerhalb von 14 Tagen melden)
    • Beschädigt: Senden Sie ein klares Foto zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an official@navorro.com ; Betreff: BESCHÄDIGT.
    • Fehlend: Senden Sie Ihre Bestellnummer per E-Mail an official@navorro.com ; Betreff: FEHLENDER ARTIKEL.
  6. Rücksendekosten
    • Rücksendungen, die vom Kunden verursacht werden: Sie tragen die Versandkosten (die Höhe hängt vom gewählten Kurierdienst ab).
    • Rücksendungen, die vom Unternehmen verursacht wurden (falscher oder beschädigter Artikel): Wir übernehmen alle Versandkosten.
  7. Stornierung der Bestellung
    Sie können eine Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird, und zwar innerhalb des auf der Website angegebenen Stornierungszeitraums.