FAQ

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non. Le paiement en tant qu'invité est possible, mais la création d'un compte vous permet de :

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover, American Express et PayPal.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Toutes les informations relatives aux cartes bancaires sont saisies sur une page sécurisée SSL et transmises directement au réseau de cartes bancaires pour autorisation. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs.

Des frais de change me seront-ils facturés ?
Tous les prix sont indiqués en dollars américains. Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque appliquera son taux de change du jour lors du traitement de la transaction.

Comment dois-je saisir mon adresse de livraison ?
Veuillez saisir toutes les informations en anglais (ponctuation comprise). Remplacez les caractères non anglais par leur équivalent anglais le plus proche (par exemple, « ç » → « c »).

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Une fois la commande traitée ou expédiée, l'adresse ne peut plus être modifiée. Pour éviter tout retard dû aux douanes, veuillez indiquer votre adresse de résidence permanente et non une adresse temporaire ou de vacances.

Combien de temps prend la livraison et comment puis-je suivre mon colis ?
Le délai de livraison dépend du mode d'expédition choisi. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous enverrons par courriel un numéro de suivi et un lien. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux formalités douanières.

Que faire si un article manque à ma commande ?
Veuillez nous envoyer immédiatement un courriel à official@navorro.com en indiquant votre numéro de commande et une description de l'article manquant.