Politique de remboursement

  1. Retours gratuits sous 30 jours
    Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral du prix d'achat. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
  2. Périodes promotionnelles
    Les conditions de retour peuvent varier pendant les soldes (par exemple, le Black Friday). Veuillez consulter les conditions spécifiques à la promotion avant tout achat.
  3. Achats auprès d'autres détaillants
    Pour les produits Navarro achetés auprès d'un revendeur tiers agréé, veuillez contacter directement ce revendeur pour les retours ou les échanges.
  4. Comment retourner un produit (commandes standard uniquement)
    a. Envoyez un courriel à official@navorro.com avec « Demande de retour » en objet.
    b. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
    c. Nous vous répondrons avec une étiquette de retour prépayée et les instructions pour la suite.
  5. Articles endommagés ou manquants (à signaler dans les 14 jours)
    • Endommagé : Envoyez une photo nette ainsi que votre numéro de commande à official@navorro.com ; objet : ENDOMMAGÉ.
    • Article manquant : Envoyez votre numéro de commande par e-mail à official@navorro.com ; objet : ARTICLE MANQUANT.
  6. Frais de retour
    • Retours dus au client : vous payez les frais d'expédition (le montant dépend du transporteur que vous choisissez).
    • Retours dus à l'entreprise (article erroné ou endommagé) : nous prenons en charge tous les frais d'expédition.
  7. Annulation de commande
    Vous pouvez annuler une commande avant son expédition et pendant toute période d'annulation indiquée sur le site web.